Jako konzultanti designujeme ve firmách skvělé služby, pilujeme špičkovou zákaznickou péči a pracujeme na firemní kultuře. Pořádáme také setkání a networking v rámci naší komunity a snažíme se sdílet zajímavé inspirace z Čech i zahraničí. V dnešní době je orientace na zákazníka klíčová pro pozici na trhu i motivaci zaměstnanců. Věříme, že brzy budou v České republice mnohem #lepsisluzby!
Pomůžeme vám koučovat a posouvat stále zaměstnance a nebo jen zavést nový proces do firmy.
Pořádáme veřejné i soukromé workshopy, které posunou vaše služby k dokonalosti.
Dokážeme proškolit velké call-centrum i management, aktuální témata Vám rádi zašleme.
Chcete, aby se k vám zákazníci vraceli? Abyste pro ně byli první volbou? Chcete mít jistotu, že vás budou doporučovat? Rádi byste z vaší značky vytvořili lovebrand?
Žijeme v době, kdy je naše konkurence jen jeden klik od nás. Umění analýzy zákazníka, přizpůsobení komunikace jeho profilu a správné nadesignování produktu je pro práci se zákazníkem klíčové. Na základě případových studií z globálních a českých firem jsme pro vás připravili workshop, který vám pomůže výrazně zvýšit spokojenost vašich zákazníků.
Workshop je rozdělen do tří částí. První část se zabývá motivací zaměstnanců v oblasti poskytování služeb. V druhé části se podíváme na design produktu a jeho individualizaci potřebám zákazníka. A v poslední části se zaměříme na předání konkrétních nástrojů pro zlepšování služeb.
Příští workshop se uskuteční 11.12.2018 v paláci Chicago na Praze 1.
Chci se zaregistrovat
Přijďte se podívat do naší komunity. Zdarma pořádáme večerní přednášky předních českých firem o tom, jak se starají o zákazníky, designují své služby a nebo pečují o firemní kulturu. Zavítalo mezi nás Ambiente, DámeJídlo, Martinus.cz, Raynet a mnoho dalších. Záznamy všech proběhlých večerů najdete na Slideslive. Pokud jste z firmy a nebo podnikatel a chcete se s námi o nějaké téma podělit, stačí napsat. Budeme se těšít!
Připravujeme pro Vás další zajímavé přednášky a hosty, ladíme termín a místo. Včas vás budeme informovat.
Píšeme pro Vás doporučení na knížky, rozhovory s firmami, které dělají lepší služby, zamýšlíme se nad tím, co vlastně skvělé služby jsou. Budeme rádi, když nás na sociálních sítích budete pod #lepsisluzby upozrňovat na své nazory.
O kvalitě služeb u nás se hodně mluví negativně. Jsme zvyklí dělat si legraci z Českých drah anebo z České pošty a mnoha dalších. Často se odvoláváme na lepší kvalitu služeb v zahraničí. Ale i u nás už najdete skvělé služby. Ráda bych se s Vámi podělila o pár zážitků z poslední doby na téma skvělá služba.
K prvnímu rozhovoru z naší série lidé a #lepsisluzby jsme přemluvili nejmilejší optometristku z Roudnice nad Labem, která si nedávno otevřela s manželem ve svém městě vlastní optiku Paya Optik.
